Обмін та повернення

Умови обміну і повернення товару

Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України та після погодження з менеджером.

Повернення товару належної якості

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товарний вигляд, фабрична упаковка, маркування та споживчі властивості збережені.

Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з менеджером за телефоном +38 (093) 636-32-16.

Умови для обміну або повернення

  • товар не був у використанні;
  • немає подряпин, потертостей, плям, пошкоджень або інших слідів використання;
  • товар повністю укомплектований;
  • збережена фабрична упаковка;
  • збережені ярлики, маркування та товарний вигляд.

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з менеджером і повідомте номер замовлення або дані покупця.
  2. Отримайте реквізити для зворотної доставки Новою поштою.
  3. Запакуйте товар, відправте його Новою поштою та повідомте номер накладної.
  4. Після перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом строку, передбаченого законодавством.

Якщо товар пошкоджений або кількість не збігається

Якщо покупець отримав пошкоджену посилку або не ту кількість товару, потрібно повідомити продавця протягом 2 діб з моменту отримання.

У разі пошкодження посилки під час доставки можна відмовитися від отримання у відділенні Нової пошти, скласти акт із працівником перевізника і повідомити менеджера.